一、工作职责1.负责住院人伤案件查勘，了解事故发生经过，查勘伤者伤情，核实伤者损失情况，询问相关后续治疗方案及措施，告知伤者后续事故处理理赔流程；2.负责死亡案件调查，了解事故经过，协同查勘员核实事故真实性并开展调查取证工作，确定相关赔偿方案，及时介入双方调解；3.负责人伤案件后续跟踪管理，定期电话回访伤者恢复情况，对伤情存在重大变化案件及时经行再次复勘，每周对机构人伤案件进行梳理、登记，对存在调解意愿的案件，及时进行调解处理；4.负责与客户达成现场调解协议或指导查勘员开展现场调解工作；5.负责开展公司自评伤残案件的验伤工作，争取案件调解处理；6.参与人伤诉讼案件的法院摇号、司法鉴定陪同等工作，并根据鉴定结果，及时开展调解工作或做好出庭应诉准备，争取庭前调解或后续跟进诉讼进展；7.参与重大、疑难人伤案件的调查、调解及诉讼工作，协助兄弟机构人伤查勘、调查及调解、司法鉴定陪同、诉讼案件调查取证及出庭应诉工作。二、任职资格1.大学本科学历，医学、医疗保险、法学等相关专业；2.2年以上保险公司人伤查勘工作经验；3.掌握医学专业知识，熟悉车险人员伤亡理赔相关政策法规；4.具备较强沟通协调能力、客户服务意识、分析判断能力。
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